Términos y condiciones

Citizo lo presta Inversiones Nupa S.A.S., Km. 4 Vía Toluviejo - San Onofre, Toluviejo, Sucre, Colombia. Puedes escribirnos a soporte@saber911.app.

Citizo es una app para estudiar el examen de educación cívica y el de lectura y escritura de la entrevista de naturalización de EE. UU. Incluye las preguntas oficiales en inglés con audio, traducciones y explicaciones en tu idioma, tarjetas, simulacros y práctica de lectura y escritura.

Citizo es independiente. No tiene relación con el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (USCIS) ni con ninguna entidad del gobierno, y ninguna de ellas la avala ni la patrocina. La información oficial sobre el examen está en uscis.gov/citizenship.

Citizo es material de estudio, no asesoría legal. Los simulacros son una aproximación al examen real, y algunas respuestas cambian con el tiempo (por ejemplo, los nombres de los funcionarios). Trabajamos para mantenerlas al día, pero no podemos garantizar un resultado en tu examen ni en tu proceso de naturalización.

• Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años.
• Da información verdadera y no compartas tu contraseña. Cada persona puede tener una sola cuenta.
• Tu cuenta es personal: no la compartas con otras personas.

Puedes usar una parte de Citizo gratis. El acceso completo desbloquea todas las preguntas, tarjetas, simulacros y material de práctica con un pago único de $19.99.

No es una suscripción: no hay cobros recurrentes y nada se renueva. Pagas dentro de la app para iPhone o Android, por el App Store o Google Play, que te muestran el precio final, con impuestos, antes de confirmar.

El acceso completo queda en la cuenta de Citizo con la que compraste. Para usarlo en otro dispositivo, entra con la misma cuenta. No está disponible En familia (Family Sharing).

Como el cobro lo hacen Apple o Google, los reembolsos se piden a ellos, según sus propias políticas:

• App Store: en reportaproblem.apple.com.
• Google Play: desde tu historial de pedidos, eligiendo la compra y la opción para informar un problema.

Si tienes algún problema, escribe a soporte@saber911.app y te ayudamos. Si una compra se reembolsa, el acceso completo termina.

Las preguntas y respuestas oficiales son material público de USCIS. Las traducciones, explicaciones, audios, el diseño y el programa de Citizo son nuestros o de quienes nos dieron permiso para usarlos. Puedes usarlos para tu propio estudio; no puedes copiarlos, venderlos ni volver a distribuirlos.

Cuando uses Citizo, no está permitido:

• intentar entrar a cuentas de otras personas, o a partes de Citizo que no puedes usar;
• copiar contenido de forma masiva o con programas automáticos;
• interferir con el funcionamiento de Citizo;
• hacerte pasar por otra persona.

• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil. Mira Eliminar tu cuenta. Eliminar tu cuenta no reembolsa tu compra.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley, o que ponga en riesgo a otras personas o a Citizo.

Citizo se ofrece tal como está. Trabajamos para que esté disponible y sea exacta, pero puede haber interrupciones o errores. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el acceso completo. Nada en estos términos limita los derechos que te da la ley y a los que no se puede renunciar.

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que empiece a aplicarse. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Citizo y eliminar tu cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Colombia. Esto no te quita los derechos que te da la ley de tu estado y a los que no se puede renunciar.

Estos términos están escritos en inglés. Te ofrecemos traducciones para que los leas en tu idioma; si hay alguna diferencia, vale la versión en inglés.

• Si alguna parte de estos términos no es válida, el resto sigue vigente.
• Si usas la app en un iPhone o iPad, también aplica el contrato de licencia estándar de Apple.
• Nos comunicaremos contigo al correo de tu cuenta o con avisos dentro de la app. Puedes escribirnos a soporte@saber911.app.