Política de privacidad

Citizo lo opera Inversiones Nupa S.A.S., Km. 4 Vía Toluviejo - San Onofre, Toluviejo, Sucre, Colombia. Para cualquier pregunta sobre tu información, escribe a soporte@saber911.app.

Tu cuenta: tu nombre y tu correo. Tu contraseña se guarda cifrada y nadie de nuestro equipo puede verla. Si entras con Google o con Apple, recibimos tu nombre y tu correo (o el correo de reenvío que te asigne Apple), nunca la contraseña de esas cuentas.

Tus datos de estudio:

• El idioma que eliges para la app.
• Si ya presentaste el formulario N-400 y la fecha en que lo presentaste, que nos dicen qué versión del examen te toca.
• Si estudias la lista 65/20.
• Si por tu edad y tus años como residente permanente no te toca la prueba de inglés, y en qué idioma vas a presentar el examen de educación cívica.
• Tu estado y, si nos los das, tu código postal (ZIP) y tu distrito del Congreso, para mostrarte las respuestas de tu estado.

Tu avance: qué tarjetas te sabes y cuáles quieres repasar, tus simulacros con sus respuestas y resultados, tu práctica de lectura y escritura, y tu racha de estudio.

Tu compra: si desbloqueas el acceso completo, la tienda nos confirma la compra y guardamos el producto, la fecha, la tienda y el número de compra que nos da. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni de otro medio de pago: el pago lo hacen Apple y Google.

Cómo llegaste a Citizo: al crear tu cuenta guardamos de dónde venías (por ejemplo, un anuncio o un buscador), la página por la que entraste, los códigos de campaña del enlace que abriste y si te registraste en la web, en un iPhone o en Android. También guardamos la fecha en que aceptaste estos documentos.

Tus mensajes: lo que nos escribes desde la app o por correo.

Información técnica: tu dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, el país desde el que te conectas, fechas y horas de uso, e informes de errores, para que la app funcione bien y sea segura.

Si usas el micrófono: cuando respondes o lees en voz alta, el audio lo procesa el servicio de voz de Apple o de Google (o el de tu navegador, si usas otro) para convertirlo en texto. Citizo usa solo ese texto para comprobar tu respuesta y no guarda ni el audio ni el texto.

Lo que no te pedimos: tu fecha de nacimiento y la fecha en que te hiciste residente permanente se usan solo en tu dispositivo, para calcular si te corresponde la lista 65/20 y si no te toca la prueba de inglés; no las guardamos. Nunca te pedimos tu número de registro de extranjero (A-Number), tu número de Seguro Social, tus documentos migratorios ni tu historial migratorio.

• Para crear tu cuenta y mantener tu sesión abierta.
• Para mostrarte las preguntas, las traducciones y el audio en tu idioma, y las respuestas de tu estado.
• Para guardar tu avance y que sigas donde quedaste en cualquier dispositivo.
• Para confirmar tu compra con la tienda y darte el acceso completo.
• Para responder tus mensajes y solicitudes.
• Para saber por qué medios llegan las personas a Citizo, como un anuncio o un buscador.
• Para proteger tu cuenta y la app de usos indebidos, y para encontrar y corregir errores.
• Para cumplir la ley.

Solo te enviamos los correos que necesita tu cuenta, como confirmar tu correo o restablecer tu contraseña. No vendemos tu información ni la usamos para mostrarte publicidad.

No vendemos ni alquilamos tu información.

Trabajamos con proveedores que guardan la información, manejan el inicio de sesión y envían los correos de la cuenta por nosotros. Solo pueden usar tu información para prestarnos esos servicios, y deben mantenerla en reserva.

Apple y Google procesan tu pago según sus propias políticas de privacidad.

Podemos revelar información cuando la ley lo exige, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o de Citizo.

Tu información puede tratarse en países distintos del tuyo, siempre con la protección que describe esta política.

Citizo está hecha para adultos que se preparan para la naturalización. Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años. No recogemos a sabiendas información de menores de 13 años. Si crees que un menor creó una cuenta, escribe a soporte@saber911.app y la eliminaremos.

La conexión con Citizo siempre va cifrada, tu contraseña se guarda cifrada y solo las personas que la necesitan para su trabajo pueden ver tu información.

Guardamos tu información mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu información y tu avance. Algunos registros se conservan por seguridad y para cumplir obligaciones legales: los de seguridad y de errores, por un tiempo limitado; el de una compra que se cobró dos veces, para poder devolverla; y, si nuestro equipo hizo algún cambio en tu cuenta, el registro de ese cambio, con tu correo.

• Puedes cambiar tu idioma, tu estado y tu código postal cuando quieras en Perfil. Para corregir tu nombre, escribe a soporte@saber911.app.
• Puedes eliminar tu cuenta y tu avance desde Perfil. Mira Eliminar tu cuenta.
• Puedes pedirnos una copia de tu información, o pedirnos que la corrijamos o la borremos, escribiendo a soporte@saber911.app.

Según dónde vivas (por ejemplo, en California), puedes tener otros derechos sobre tu privacidad. Para ejercerlos, escribe a soporte@saber911.app. No te trataremos distinto por hacerlo y te responderemos en el plazo que fije la ley.

Citizo guarda pequeños datos en tu dispositivo, como tu sesión, el idioma que elegiste y el material de estudio que ya descargaste, para que la app funcione y abra más rápido. También usamos un servicio de verificación que distingue a las personas de los programas automáticos, para proteger las cuentas. No usamos cookies de publicidad.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que empiece a aplicarse.

Escribe a soporte@saber911.app. Lee también nuestros Términos y condiciones.